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学会这几招让你的玩具店生意好起来!

时间:2016-06-24 11:15 来源:未知 作者:etmzr 点击:

玩具店生意是扎堆的生意,消费者进入特定商圈选购自己满意的玩具商品,主要是比较选择的结果

一、比隔壁的店铺做的好一点

        玩具店生意是扎堆的生意,消费者进入特定商圈选购自己满意的玩具商品,主要是比较选择的结果。牢记一点,消费者只能在十分有限的范围内进行直接的商品比较。因此,只要比隔壁或者附近的店铺做得稍微好一点,就可以显著提高店铺的经营业绩。

        好与不好,是比较之后的相对结果。一些特殊的店址,例如学校附近的玩具店,即使商品一般,服务水平很难恭维,价格还很高,照样是顾客盈门,生意兴隆,根本的原因就是消费者只能在有限的范围选择,甚至没有选择的机会。

        事实上,店铺林立的商业街也是同样的道理。消费者仅仅从有限的资讯,以及自己直接看的范围内进行消费选择。店铺竞争绝对是有限竞争的生意,竞争主要来自“隔壁”的店铺。这里的隔壁是指有限的区域,通常是1公里以内的步行距离。

        根据这个原则,如果您的店铺比附近的店铺差一点,尽管做的很出色,同样也不行,生意兴隆是不可能的事情。

二、优秀的营业员可以提高20%的经营业绩

        有经验的玩具店老板都知道,优秀的店铺营业员可以轻松提高20%以上的经营业绩,不信可以查看一下店铺营业员的销售统计表。

        现代店铺生意中,60%以上的营业额来源于消费者临时决策的购买行为,也就是说很多消费者是在销售现场临时决定购买特定商品的。

       我们知道,良好的店面设计与装修,适销对路的商品线,以及各种促销活动,只是起到吸引消费者进入店铺浏览的效果,是否购买很大程度上取决于营业员的销售技巧,优秀的营业员都是推销高手,能够使顾客心甘情愿掏腰包。

        优秀的营业员一方面是学习与训练的结果,另一方面也有天赋的因素,最关键的是玩具行业商品现场销售的经验。

20%的经营业绩意味着每月多收益几千元甚至上万元,经营店铺绝对不可忽视这个因素。

三、重点经营店铺的“当家”商品

        做生意有一个“80/20”的规律。也就是说,店铺经营业绩的80%来源于20%的商品。这也是做事情抓重点的体现。

        仔细分析一下店铺商品的销售资讯,就会发现特定时期内,有几种商品特别畅销,几乎每天都是店铺销售排行榜上的前几名。如果缺货,一些顾客还提前预定。

        这些畅销的商品就是店铺的“当家”商品。经营店铺只要把握这些“当家”商品,就可以维持店铺基本的营业额与利润,店铺生意就可以平稳进行。

        特定阶段店铺如果没有当家商品,很快就会陷入麻烦的境地,店铺一切都很好,就是不卖货,几乎找不出经营下降的直接原因,各种促销措施也没有太大的作用。如果出现这种情况,多半是店铺没有当家商品。

        实务中很简单,如果一段时间内,没有几种商品一直雄居销售排行榜的前几名,就必须注意,应当寻找新的当家商品。

        牢记一点,当家商品一定要有,而且货源还必须充足。

四、旺季一定要“热卖”

        几乎所有的店铺生意都有特定的销售周期,具有明显的淡季旺季。一般情况下,旺季占总营业额的50%以上很正常。因此,经营玩具店必须做到旺季要“热卖”。

        经营玩具店,除了每年的六一儿童节和春节前后,还有其他的一些节日的应季商品,比如圣诞节,元旦,教师节,情人节,寒暑假等等。旺季是店铺生意最关键的时期,一定要重点把握。然后是旺季热卖有几点必须注意:

1)商品提前准备好,货源充足。

2)及时发掘当季的“当家”商品,重点管理,尤其是货源一定要充足(当家商品不用怕,即使是处理,也是最先销售的商品)。

3)有效的促销措施一定要到位,在店铺内制造“热卖”气氛。

五、充分利用销售淡季

        店铺出现淡季是很正常的现象,这是市场本身的特征,不是店铺所能改变的。淡季的直接表现就是营业额长期处于很低的水平,一般的促销措施根本无力改变这种情形。店铺应对销售淡季有三个有效措施:

1)降低固定的店铺维持费用,例如减少人工费用,或者有效的利用店铺的场地,做一些跨界合作等。

2)出奇制胜,使淡季不淡。例如,反季节销售,冬天卖夏天的商品,夏天卖冬天的商品,关键就是价格必须有足够的吸引力。根据经验,低于5折销售就不会理想。因此,必须与供应商密切合作,和供应商共同处理大量的过季商品。

3)与厂家合作,做一些推广引流的工作,比如校园推广,比如亲子互动,比如绘画比赛,比如社区活动。

       总之,店铺只要开门一天,固定的费用肯定是要支付的,如何利用淡季,是经营店铺必须慎重考虑的问题。

六、顾客变“常客”

        很多店铺生意都是依靠“常客”维持的。增加店铺的常客,是提升经营业绩的有效方法。

        使顾客变常客的方法很多,本质上都是使顾客获得额外的利益,包括物质和精神的两个方面。

        最关键的一点是重视店铺营业员的作用,如果营业员的记忆力足够好,能够认出店铺的常客,并给予常客的待遇,例如称呼姓名、聊聊家常、提供更加贴切的购物建议等,顾客的满意程度将会提高,甚至介绍自己的亲朋好友来店铺消费。或者抓住儿童领域的意见领袖,多与他们互动交流,赠送一些体验产品,试用产品,通过他们去影响身边的粉丝。也是不错的方法。常客是店铺的最佳广告途径。

七、靓货是关键

        经营店铺,说到根本还是在于店铺的“商品”。牢记一点,店铺生意最本质的功能就是为消费者提供合适的商品,其他都是为这一个目标服务的辅助手段。

        尽管市场上各种商品琳琅满目,在消费者日益个性化的今天,很多消费者还是很难购买到自己真正满意的商品,他(她)们为了选购到满意的商品,往往会花费大量的时间和精力,并且乐此不疲。

        因此,筹集适销对路的商品是提高店铺经营业绩的核心,这一点怎么强调都不过分。

八、团购消费要把握

        店铺生意很多都是散客,但团购消费却不能忽视。往往一单团购消费的生意,就是店铺正常一个月的营业额。

        掌握团购消费的重点有两个,首先就是主动出击,对可能的团购的消费者紧追不放。其次,不能当作散客对待,应当给予大买主应有的待遇,包括价格的优惠、特殊的服务、满足特殊的要求,甚至给予一定的商业信用。