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玩具无售后家长盼“三包”

时间:2010-09-26 11:05 来源:天天玩具网 作者:Little cao 点击:

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道里透笼批发市场六楼的一家玩具批发店的称,玩具类商品不保修、没有“三包”早已是行规,即使在商场和品牌专柜,同样没有保修许诺。尽管厂家不论,但是批发商为了拉回头客,

  道里透笼批发市场六楼的一家玩具批发店的称,玩具类商品不保修、没有“三包”早已是行规,即使在商场和品牌专柜,同样没有保修许诺。尽管厂家不论,但是批发商为了拉回头客,可以帮助做一些简单的维修,但是电路板或零件损坏,就无能为力了

 

 一项调查显示,目前我国14岁以下城市人口达8000万人,乡村儿童人均年玩具消费额为35元,儿童玩具消费总额高达28亿元。然而,买回的玩具坏了却维修无门,玩具生产厂家的售后服务着实让人闹心—

    市民李先生家里,堆满了各种玩具,可没几件是健全”不是缺胳膊就是断腿。儿子嫌弃玩具坏了不好玩”总是向他要新玩具。心疼地说,玩具买,但小孩子自制力差,经常把玩具弄坏,有地方买却没地方修,玩具玩不了几次就成废品了

    高档玩具成废品

    当初,这款飞雪缤纷脚踏健身器花了500多元钱,两个月大的孩子只玩了一个月,转盘的齿轮出了问题,找到买玩具的店铺,老板给我一个飞雪玩具专业维修人员的电话,让我和对方联系,对方听到描述后说,这款玩具都存在这样的毛病,不能修。哈市的王女士无奈地告诉笔者,家里类似的玩具还有很多,尤其是男孩喜欢的电动车遥控飞机,哪个都不便宜,可是孩子没玩多久,都出现这样或那样的毛病,拿起包装盒找玩具生产厂家咨询时,却发现根本没有售后联系电话。

 

    无独有偶,说起玩具的售后服务,孟女士有一肚子苦水。儿童节时,孟女士花了1000买了一架遥控直升飞机,第二天晚上儿子不小心把飞机摔到地上,螺旋桨摔坏了孟女士把摔坏的螺旋桨粘好,飞机还是不能正常“起飞”无奈之下,孟女士只好拿着摔坏的飞机找到商家请求维修,但商家却答复称,维修不归他管,这事只能找厂家。根据外包装上的电话,孟女士联系了远在深圳的玩具厂家,可对方竟称“厂家对售出玩具的损坏一概不予负责,不能提供维修服务。眼睁睁看着1000多元的玩具成了一堆废品,孟女士实在不甘心,玩具同样是商品,为什么商家和厂家就能这么不负责呢?

    玩具没有保修,坏了只能扔掉再买一个,即使有厂家同意维修,可是算算来回的邮费和维修费,还不如再买一个新的呢。市民赵女士在购买玩具时,最担心的就是产品的质量问题。曾给一个玩具厂家打过电话,要求维修电动车,可厂家说,玩具必需寄回厂家,如果有零部件损坏,还需更换零件,玩具修好后再寄给赵女士,这个过程大概需要15天。赵女士不仅要承担零件费,还要承当来回的邮费,赵女士算了算,遥控车修好要花100多元钱,相当于玩具一半的价格。最终,赵女士只好忍气吞声,放弃维修。

    商家管卖不管修

    笔者了解到现在玩具做工越来越精细,价格也越来越贵,高档玩具已逐渐成为玩具销售主力军,其中航模价位普遍在500元左右,遥控汽车标价动辄三四百元,质量好、体积大的要1000多元。价格上去了售后服务却跟不上,不少玩具虽然标榜为高科技产品,但在外包装上却找不到任何有关售后服务或维修的说明。

    

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