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一名合格的玩具店导购需要具备哪些能力

时间:2018-01-15 10:13 来源:未知 作者:etmzr 点击:

玩具店的日常经营和销售过程中,离不开玩具店导购。优秀的玩具店导购可以提升玩具店的销售,提升玩具店的经营能力。那应该如何提升玩具店导购的能力,玩具店导购需要具备哪些
   玩具店的日常经营和销售过程中,离不开玩具店导购。优秀的玩具店导购可以提升玩具店的销售,提升玩具店的经营能力。那应该如何提升玩具店导购的能力,玩具店导购需要具备哪些必备能力呢?

1、熟悉玩具店的特点和优势

古语云:知己知彼,百战不殆。开玩具店也是如此,只有熟悉自己玩具店的特点和优势,有针对性针对玩具店的特点和优势制定不同的营销策略和沟通策略,才能够让顾客认同和信任,最终产生购买的欲望,也能够在同行竞争中脱颖而出。


2、熟悉玩具产品的全面知识

 玩具店导购要熟悉店内的各种玩具,只有了解自己的产品,才能详细地向顾客说明玩具的功能有哪些,质量怎么样,能够带给孩子什么好处,能够满足顾客哪些需要等。玩具店导购能够圆满地回答顾客提出的疑问,从而消除顾客的异议,才能指导顾客如何更好地挑选玩具,以便顾客购买,进而达成交易。

3、熟练掌握客户沟通技巧    

玩具店导购需要与顾客沟通才能将玩具卖给客户,但是在与顾客交谈沟通之前要懂的观察客户,通过客户的身体语言和行为态度等作出基本的快速的判断,还要善于倾听和询问顾客真正的需求,然后有针对性为顾客进行解答和引导,最终成功达成交易。   

 

4、善于发现、满足顾客的需求

 不同的顾客需求不同,掌握顾客的需求心理是成交的关键。每个人都有自己的爱好,而这种爱好往往又希望得到别人的赞赏和认同。当玩具店导购迎合了顾客的爱好,他会感到被理解和赞赏,感到开心和愉悦,然后有针对性为顾客推荐产品,这样会达到事半功倍的效果。

5、要让客户参与、试玩玩具

玩具店导购切忌只说玩具好处却不给顾客试玩的机会,应让顾客参与、触摸玩具并鼓励、引导顾客发表自己的意见。试玩不仅可以有效吸引人群集聚,快速提高店铺人气。在顾客试玩的时候根据小朋友的反应介绍产品的优点,这样消费者更容易接受,也更容易形成成交。